الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الاسئلة المتكررة
هو نظام يحتوي على عدة خدمات يتم من خلاله استلام وإدارة ومعالجة طلبات الدعم الفني وحلها
هذا ليس من اختصاص عمادة التعلم الالكتروني ومركز تقنية المعلومات ويمكن طلب ذلك من إدارة المستودعات عن طريق خدمة صرف مواد على بوابة جامعتي
يمكنك رفع طلب على نظام تساهيل ليقوم فريق إدارة العناية بالمستفيدين بالتواصل معك وتثبيت البرامج المطلوبة عن بعد
يمكنك رفع طلب على نظام تساهيل ليقوم فريق إدارة العناية بالمستفيدين بالتواصل معك وتعريف الجهاز المطلوب عن بعد
إدارة العناية بالمستفيدين موجودة بالمدينة الجامعية بالعقيق الدور الأول المبنى الإداري
لا يمكن صيانة الأجهزة الشخصية لجميع منسوبي الجامعة أو المواطنين إنما يختص تقديم الدعم للأجهزة الخاصة بالجامعة
جهاز الحاسب الالي، الماسح الضوئي، الطابعة المكتبية، طابعة الباركود، الهاتف الشبكي
اوفيس 365, اوفيس 2019, مكافح الفايروسات، ويمكن تثبيت جميع البرامج المجانية بعد التأكد من مصدرها، كما نعتذر عن تثبيت أي برنامج يحتوي على ملفات "الكراك"
هي طابعة توصل عن طريق كابل الشبكة الى أحد النقاط وليس عن طريق ال USB بحيث يمكن ان يستفيد منها كل المتصلين على الشبكة
لايسمح بتوصيل الطابعات اللتي تكون على عهد شخصية وانما يتم توصيل الآت التصوير بالشبكة
لايمكن نقل نقاط الشبكة بعد تمديدها وتثبيتها
يمكن استخدام نفس النقطة لتوصيل الجهازين بحيث يتم توصيل الهاتف الشبكي اولا ثم توصيل الهاتف بالكمبيوتر
اتصل بأحد الشبكات الموجود BU_Employee اذا كنت موظفاً او BU_Student اذا كنت طالباً تظهر صفحة على المتصفح ادخل فيها اسم المستخدم وكلمة المرور، بعد ذلك تظهر رسالة (تم الاتصال بنجاح) وبذلك يكون تم الاتصال بالشبكة اللاسلكية
قم بإعادة تعيين إعدادات المتصفح، حاول تغير المتصفح باخر، ازل اعدادات الوكيل (Proxy)، وفي حال تعذرت كل الخيارات السابقة الرجاء رفع طلب عبر نظام تساهيل من جوالك او عن طريق رئيسك المباشر
تأكد من ان الجهاز مربوط بشبكة الجامعة (Join to domain)، تأكد من سلامة كابل الشبكة، تأكد من تفعيل الوكيل (Proxy)، وفي حال تعذرت كل الخيارات السابقة الرجاء رفع طلب عبر نظام تساهيل من جوالك او عن طريق رئيسك المباشر
يمنع الوصول لبعض المواقع الالكترونية بناءً على سياسات ومعايير الامن السيبراني لذلك يمكن رفع طلب على تساهيل للتاكد ان الموقع ليس محجوباً امنيا
اذا كان الموظف حكومي يتم انشاء طلب فتح حساب عن طريق الإدارة العامة للموارد البشرية بإرسال طلب عبر نظام تساهيل ومن ثم يتم اكمال الإجراءات وانهاء الطلب. وفي حال كان الموظف تابع لشركة تشغيلية يتم رفع الطلب عن طريق مديرة المباشر بالجامعة عبر نظام تساهيل ليتم اكمال بقية الإجراءات
يتم اغلاق حساب منسوبي الشركات التشغيلية بانتهاء عقد الموظف وفي حال الحاجة الى استمرار فعالية الحساب الرجاء رفع طلب عبر نظام تساهيل مع ضرورة ارفاق العقد الجديد ليتم تفعيل الحساب
تتم استعادة او تغيير الرقم السري للحساب وذلك بالدخول الى بريد الموظفين والضغط على ايقونة تغيير الرقم السري ومن ثم الدخول عبر النفاذ الوطني وتغيير الرقم السري على ان يكون الرقم السري ثمان خانات على الأقل وتحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورمز على الأقل
يتم تغيير اسم الموظف بالحساب وذلك بتعديله أولا عن طريق الإدارة العامة للموارد البشرية ومن ثم يتم الرفع بطلب عبر نظام تساهيل ليتم التأكد والفحص والتغيير مباشرة
يتم ذلك بالرجوع الى الإدارة العامة للموارد البشرية والتأكد من تغيير الحالة الوظيفية للمستفيد، وبعد ذلك يتم عن طريق الإدارة رفع طلب عبر نظام تساهيل الينا ليتم اكمال بقية الإجراءات
تتم الترقية الى Office365 لجميع أعضاء هيئة التدريس شرط ان لا يكون على منصب اداري تطبيقا لمعايير وسياسات الامن السبراني
يتم انشاء ايميل وذلك عن طريق الرفع عبر نظام تساهيل وتدوين ما يثبت ضرورة انشاء هذا البريد مع قرار التكليف المعتمد
يتم ذلك برفع طلب عبر نظام تساهيل مرفق قرار التكليف
يتم ذلك بالأرشفة المستمرة للرسائل وحذف الغير مرغوب والغير مهمة
يمكن الدخول على نظام رافد للتعلم الالكتروني بجامعة الباحة من خلال الرابط http://rafid.bu.edu.sa ومن ثم تسجيل الدخول من خلال زر دخول اعضاء هيئة التدريس ومن ثم الدخول بنفس اسم المستخدم و كلمة المرور على نظام البريد الجامعي من خلال نظام الدخول الموحد
لغه القالب تعتمد على اللغه المسجلة في نظام بانار كلغة اساسيه للمقرر ويمكن تغيير لغة القالب من خلال ارسال بريد الكتروني الى elearning@bu.edu.sa مع تحديد اسم المقرر ورقم الشعبه المراد تغيير لغه القالب لها
يمكنك نسخ العنصر المحذوف من شعبه لاخرى لنفس المقرر يرجي ارسال بريد الكتروني الى elearning@bu.edu.sa مع تحديد المقرر الاصل ورقم الشعبه و القائمة المراد نسخها و المقرر الوجهه ورقم الشعبه
يمكن الدخول على نظام رافد للتعلم الالكتروني بجامعة الباحة من خلال الرابط http://rafid.bu.edu.sa ومن ثم تسجيل الدخول بنفس اسم المستخدم و كلمة المرور على نظام بانار (الرقم الجامعي وكلمة المرور الخاصة بنظام بانار ) للمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
بعد تسجيل الدخول على نظام رافد يمكن الوصول الى المقررات الدراسية المعروضة في الجهه اليمنى تحت المقررات الدراسية للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
1-الرجوع الى عمادة التسجيل والقبول والتأكد من التسجيل في المقرر
2- التأكد من عدم الحرمان في المقرر لاي سبب مثل الحرمان بسبب الغياب
3- بعد التأكد من الخطوة رقم 1 و رقم 2 التواصل مع فريق رافد من خلال ارسال البيانات كامله الى البريد الإلكتروني elearning@bu.edu.sa
للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
2- التأكد من عدم الحرمان في المقرر لاي سبب مثل الحرمان بسبب الغياب
3- بعد التأكد من الخطوة رقم 1 و رقم 2 التواصل مع فريق رافد من خلال ارسال البيانات كامله الى البريد الإلكتروني elearning@bu.edu.sa
للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
• تأكد من أن لغة الكتابة اللغة الانجليزية
• تمكين النوافذ المنبثقة في المتصفح لديك
• تحديث المتصفح إلى آخر نسخة
للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
• تمكين النوافذ المنبثقة في المتصفح لديك
• تحديث المتصفح إلى آخر نسخة
للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
1-ادخل على صفحة نظام جامعتي (بانر) https://banner.bu.edu.sa
2- أدخل الرقم الجامعي أولا ، ثم انقر على (هل نسيت الرمز السري؟) – ثم اتبع الخطوات لتغيير الرمز السري .
3- عند الانتهاء من تغيير الرمز السري، راسل فريق دعم رافد على elearning@bu.edu.sa حتى نقوم بتحديث كلمة المرور في نظام رافد
للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
2- أدخل الرقم الجامعي أولا ، ثم انقر على (هل نسيت الرمز السري؟) – ثم اتبع الخطوات لتغيير الرمز السري .
3- عند الانتهاء من تغيير الرمز السري، راسل فريق دعم رافد على elearning@bu.edu.sa حتى نقوم بتحديث كلمة المرور في نظام رافد
للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
أعلى الصفحة فتح قائمة التنقل العامة
من الاعدادات نختار المعلومات الشخصية
من المعلومات الشخصية تغيير حزمة اللغة الى اللغة المطلوبه ثم نضغط ارسال
للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
من الاعدادات نختار المعلومات الشخصية
من المعلومات الشخصية تغيير حزمة اللغة الى اللغة المطلوبه ثم نضغط ارسال
للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
الدخول على متجر التطبيقات وتحميل تطبيق learn Blackboard على الجوال الخاص بك. أكتب اسم الجامعة مع مراعاة المسافة بين الكلمات كما هو موضح Al Baha University ستظهر لك شاشة الدخول قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك على نظام رافد ثم انقر على تسجيل الدخول للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
من الصفحة الرئيسية لرافد، تظهر قائمة (المقررات الدراسية) على يمين الشاشة
اختر المقرر الذي تريد الدخول عليه
من القائمة الرئيسية انقر على (المحتوى)
سوف تظهر لك صفحة محتوى المقرر اختر المحتوى الذي تريد استعراضه
للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
اختر المقرر الذي تريد الدخول عليه
من القائمة الرئيسية انقر على (المحتوى)
سوف تظهر لك صفحة محتوى المقرر اختر المحتوى الذي تريد استعراضه
للمزيد من المعلومات يرجي زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
الدخول على المقرر الإلكتروني واختيار الفصول الافتراضية من القائمة المنسدلة في الصفحة الرئيسية النقر على رابط الفصل الافتراضي المتاح ثم النقر على زر "الإنضمام إلى الجلسة" للمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
من القائمة الرئيسية للمقرر انقر على الواجبات ، ستظهر لك جميع الواجبات التي قام عضو هيئة تدريس المقرر بنشرها، انقر على عنوان الواجب المراد تسليمه قم بقراءة إرشادات الواجب قم بإرفاق الملف الصحيح ثم انقر على إرسال، ويمكنك النقر على حفظ مسودة للعودة إليه لاحقا للمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة ادلة رافد على الرابط https://bu.edu.sa/ar/rafid/s
يمكنك مراجعه ادلة رافد المنشوره في موقع الجامعة على هذا الرابط hhttps://bu.edu.sa/ar/rafid/s تواصل مع فريق رافد من خلال البريد الالكتروني elearning@bu.edu.sa تواصل مع فريق رافد عبر الهاتف من خلال التحويلة 15656
أسفل الصفحة
روابط سريعة
الإتصال بنا
7738-65779
المملكة العربية السعودية 966-17-7257700
البريد الإلكتروني: contact@bu.edu.sa